2018宁波消费维权十大典型案例发布!你都了解吗?

2019-09-15 19:39:59 77

昨天,宁波市市场监管局发布了2018年宁波消费维权十大典型案例。往下拉,一起来了解↓

江苏快三【关键词】:保健食品虚假宣传

案例①:保健食品当药品宣传使用,致8岁孩童险失聪

江苏快三吴女士8岁的女儿患有中耳炎,2017年5月,某保健品推销员对其宣传:“不用去医院、不用打针吃药,只要吃店里的东西就能包治中耳炎”。心动之下,吴女士连续购买多维锌软糖、磷脂维生素E胶囊、初乳胶囊、乳钙咀嚼片等保健食品,支付货款1.2万元,经10个月的服用后,发现女儿右耳中耳炎不但未好转,听力还日渐下降,这才停用带女儿去上海第二军医大学附属长征医院就诊,进行右侧鼓膜切开手术。医生告诉她手术成功,但听力可能恢复不到正常水平,如果再迟一些时间就诊会导致右耳失聪,即使手术也没有意义。吴女士认为女儿的中耳炎最佳治疗时间被耽误,与店内虚假宣传诱导其购买保健食品有直接关系,遂向象山县市场监督管理局投诉举报。

江苏快三经该局核查,商品包装标有“国食健字、卫食健字、食品生产许可证编号、执行标准 Q/DXBJR007J、批准文号”等内容,确定所购保健食品属于直销产品。在吴女士微信中留有经营方一系列这样的宣传,如“两天内退烧,不用消炎药”、“咳嗽的孩子一周基本痊愈”、“拉肚子的孩子,2支就好”、“腹泄三天即可”等等。证据表明,保健咨询店夸大商品性能,故意告知虚假信息误导消费者购买食用,延误中耳炎最佳治疗期对健康造成危害,应该给予赔偿。在该局组织多次调解后,最终双方达成一致:经营方一次性赔偿消费者8.3万元,于2018年5月30日履行。对于虚假宣传的违法行为,经该局局立案调查终结,处以罚款70万元。

【关键词】:过期食品

案例②:过期食品销售者依法担责,网络平台依法尽责无需担责

江苏快三李某于2018年3月26日在某网络外卖平台使用实名认证注册账号向宁海县某商店购买2瓶饮料,支付价款7.6元,收货后发现商品的生产日期为2017年6月2日,保质期为9个月,系过期食品。经宁海县市场监督管理局介入,该商店将过期产品下架,并提出赔偿300元的和解方案。但李某坚持要求按照《食品安全法》赔偿每瓶1000元。双方无法达成一致意见。李某2018年4月诉至宁海县人民法院,要求:1.判令被告宁海县某商店退还货款7.6元,并赔偿1000元,同时赔偿原告因起诉而产生的费用1000元;2.判令被告某外卖平台承担连带赔偿责任。

庭审过程中,经双方当事人举证质证,法院认为原告确从被告某商店处购得两瓶过期的饮料;原告要求被告某商店赔偿因起诉产生的费用1000元,无事实和法律依据;对被告某外卖平台提出的订餐平台属于案外人的抗辩,不予采信。法院审理后,依法判决被告宁海县某商店于本判决生效后十五日内退还原告货款7.6元,并支付赔偿金1000元,合计1007.6元;其他诉讼请求不予支持。

【关键词】:西瓜药害

案例③:推荐农药不当致药害,多方联动终维权

江苏快三2018年8月以来,宁波市海曙区农业部门陆续接到洞桥、古林、鄞江、横街和石碶等镇(街道)农办电话反映以及瓜农和农资店来人投诉,称销售使用了“锐进达”农药后,多户瓜农种植的数百亩西瓜出现藤蔓缩头、嫩叶卷曲畸形的药害症状,损失严重。

接诉后海曙农业执法大队当即组织执法人员和农技专家进行现场勘查和调查核实。查实西瓜药害发生面积、涉及的农户数量以及涉事农药经营情况。由于这起农药药害纠纷事发我市海曙区,涉事农药来自外省,农药经销商涉及镇海、海曙两区,市农业局全程参与了调处工作的协调与指导,并对该农药进行了田间试验。试验结果表明,药后10天涉事农药标签标注剂量和推荐使用剂量两个处理浓度均对西瓜生长有抑制影响。

9月5日至27日,市、区、镇三级多部门联动,面对情急群访的瓜农,组织农药生产、批发、零售单位和瓜农四方代表经过三次调解,最终达成协议:由农药生产、批发企业出资22万元,3家农资店出资11万元,共计33万元,于10月底前付清,用于补偿西瓜种植户经济损失。

【关键词】:出境拒签

案例④:出境遭拒签? 团费怎么退?

王女士与未成年儿子一行2人通过携程网报名参加宁波A旅行社提供的2018年8月8日-12日法国游服务,费用共计64564元(含200元/人的签证服务费)。王女士全额付费后提供了签证办理所需证件与资料。代办签证第一次拒签后,旅行社提示王女士再晚订机票恐影响出行,在王女士确认订下机票的同时,旅行社帮助修改说明文件第二次申请签证,但再次被拒签。